Pour les systèmes concernés par ce problème, en particulier Windows 10 21H2 et Windows 10 22H2, la mise à jour de sécurité KB5031356 échouerait malgré l'affichage de la progression initiale lors du déploiement.
La société a reconnu les problèmes vendredi, confirmant les plaintes des utilisateurs apparues depuis mardi et affirmant qu'il était également impossible d'essayer d'installer la mise à jour manuellement.
"Microsoft a reçu des rapports faisant état d'un problème dans lequel les mises à jour Windows publiées le 10 octobre 2023 (KB5031356) ne parviennent pas à s'installer. Les appareils peuvent initialement afficher la progression, mais ne parviennent ensuite pas à terminer l'installation", a déclaré Redmond .
"D'après nos rapports, l'une des erreurs les plus courantes rencontrées est l'erreur 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Cette erreur peut être trouvée dans la vue Windows Update sous Paramètres système, en sélectionnant Historique des mises à jour."
Corrigé via la restauration d'un problème connu
Microsoft a résolu le problème au cours du week-end via Known Issue Rollback (KIR), une fonctionnalité Windows permettant d'annuler les mises à jour boguées non liées à la sécurité distribuées via Windows Update.
Le correctif peut prendre jusqu'à 24 heures pour se propager automatiquement à tous les appareils grand public et professionnels non gérés concernés. Pour un déploiement plus rapide, les utilisateurs peuvent également redémarrer leurs appareils Windows.
Redmond a également fourni les étapes manuelles suivantes qui permettraient d'accélérer la récupération des appareils Windows concernés à l'aide de l'outil de ligne de commande Deployment Image Servicing and Management (DISM) :
- Exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir le menu Démarrer et taper « cmd ». Dans le panneau de droite des résultats de la recherche, sélectionnez l'option "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez ce qui suit pour exécuter une commande de restauration : Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Attendez qu'il se termine avec succès, puis fermez les fenêtres. Vous pouvez désormais rechercher à nouveau des mises à jour à partir des mises à jour Windows depuis la vue Paramètres.
La société doit toujours fournir une stratégie de groupe KIR pour les administrateurs Windows afin de résoudre le problème d'installation de la mise à jour de sécurité sur les appareils gérés par l'entreprise Windows concernés.
Plus tôt cette année, Microsoft a utilisé la restauration des problèmes connus pour résoudre d'autres problèmes qui interrompaient l'enregistrement vidéo dans les applications Windows et déclenchaient des échecs lors de l'enregistrement et de la copie de fichiers sous Windows 11 22H2.